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3•15特别报道:淘特上买“小天鹅”到手变“天鹅山”

发布日期:2022-03-17 02:32   来源:未知   阅读:

  3•15特别报道:淘特上买“小天鹅”到手变“天鹅山”,消费者:这是有预谋售假

  近几年,为了应对拼多多的兴起,以及越来越下沉的网购市场环境,阿里巴巴推出了淘宝的兄弟版APP——淘特。这个平台的标签相比孪生兄弟淘宝来说,定位更为清晰。它打着亲民的标签,销售的产品价格很低廉。但就是这样一个销售平台,江西南昌的一位消费者最近跟它杠上了。

  消费者李先生告诉记者,2021年双12期间,他在淘特APP上,花费了690元购买了一台小天鹅全自动洗衣机,但是收到货之后,他傻眼了,自己的“小天鹅”变成了“天鹅山”。

  李先生非常气愤,他向记者展示了商品购买页面。记者看到,商品名一栏写着“小天鹅洗衣机全自动家用”等字样,洗衣机品牌一栏,也清楚标明“Littleswan/小天鹅”。但实际的到货产品,品牌则变成了山寨的“天鹅山”,而且商品做工很是粗糙。

  李先生多次联系淘特APP平台,但问题一直没有得到解决。于是他转头跟商家,也就是作为实际销售方的这家店铺——位于浙江宁波的慈溪市临港电子商务有限公司方面进行协商。

  在将所有相关证据统一进行了公证之后,2022年1月7日,李先生将平台方——浙江淘宝网络有限公司以及商家——慈溪市临港电子商务有限公司告上了法庭。可是让他感到意外的是,法院那边传来消息,这个案子无法开庭。

  李先生质疑,由于淘特对店铺商家审查不严,导致他在平台看到虚假宣传后下单,结果货不对板,投诉无门,平台未能解决。转而走法律程序,由于店铺商家是“空壳公司”,法院文书无法送达,开不了庭,这就是一个死循环。

  记者了解到,李先生的身份较为特殊,既是一名消费者,也是一名执业律师,所以整个维权过程中,他条理清晰,有理有据,但是又和普通消费者不一样,他更为“较真”。

  在李先生看来,维权总要有人先行一步,因为只有最较真的消费者,才有最优质的消费服务。

  事情真的像消费者李先生所言,这是一条利益链吗?那么,这条链条上的哪个环节出了问题呢?为了核实清楚,《都市频道》记者相继去到了浙江和广东两个省份,展开深入调查。

  公开资料显示,淘特APP上这家“电器工厂直销家电企业店”,实际注册的营业执照公司为——慈溪市临港电子商务有限公司。2月13日,记者来到浙江省慈溪市,实地走访了这家公司的注册所在地。

  营业执照上显示,这家公司的注册地为慈溪市观海卫镇上横街村方家路28号,但记者把整条街前前后后都走了个遍,发现这里有方家路27号、方家路29号,唯独没有28号。天眼查显示,这家公司的法人王某,还在当地创立了另外四家电子商务公司,从事互联网销售业务。

  其中,另一家慈溪市创菲电子商务有限公司,注册地址也在同一个地方。随后,记者又在当地走访了王某名下其余的三家公司。

  法人代表王某的其余三家公司注册地,皆为慈溪市观海卫镇师东村古墅东路2号。而记者在现场看到,这处旧厂房内部,有不少人在工作,但制作的产品为网线,而不是电器。居民告诉记者,之前确有一家电器公司,但是早就没做了。

  通过记者在慈溪市的走访,似乎找到了消费者李先生所说的法院递出的文书无法送达、官司无法开庭的原因。这家公司的实际经营地址到底在哪,一时无人知晓。既然销售方找不到人,那生产方呢?记者在李先生买的这台天鹅山洗衣机上看到,外包装印着厂名和厂址——广东天鹅山家电科技有限公司。2月18日,记者又赶赴广东省广州市。

  在广州市花都区狮岭镇新扬村七队17号101房,也就是这家所谓的洗衣机厂址所在地,记者看到,这里几乎全是皮具加工厂。而记者多方走访,附近居民均表示,这里并没有开设过电器加工厂。

  记者还在天眼查上看到,广东天鹅山家电科技有限公司的法人代表,也在广州当地注册了另外三家公司——广东美菱电子科技有限公司、广东长虹环保科技有限公司以及广东小天鹅电子科技有限公司,他们的名字都和知名电器品牌美菱、长虹、小天鹅相似,从事的也都是家电行业。但记者全部走访了一遍之后,发现这些公司的注册地址,似乎并没有公司或工厂在经营。

  从销售方到生产方,两个省的两个城市走访下来,得到的结论很相似,那就是该地址并没有该公司。而按照《公司法》规定:“公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的,公司应当依法办理变更登记,由公司登记机关换发营业执照。”

  那么,这些影子公司哪来的?既然注册地址为空壳,那这个营业执照是怎么办下来的呢?没有实际经营场所,难道也能开公司做买卖吗?经过《都市现场》记者一番调查,发现还真的可以。

  在这台天鹅山洗衣机生产厂家的营业执照注册地——广州市花都区狮岭镇上,记者看到了大大小小的广告,上面写着“代办公司”、“注册公司”等字样。而在镇上的繁华地带,也有非常多的店铺,他们打着“某某财税”的门头店招在揽客。记者了解到,这些实体店还能提供一项特殊的服务。

  记者在当地了解到,像这样为了注册公司找个虚假办公地址的方式,称为“挂靠”。中介给客户一个地址用于注册,客户每年支付租金,用来保住这个地址,实际上在却别处办公。

  另一位店家告诉记者,大多数从事公司挂靠的企业,香港刘伯温六合都为互联网销售公司,他们采取这样的方式,是为了规避互联网销售可能引发的大量客户投诉,避免市场监管部门上门调查。

  而另一方面,网络销售平台在发现店铺违规后会进行处罚或关闭,这些店铺经营者为了紧急应对,则会迅速拿出另一家公司的营业执照再次注册一家网络店铺,这样的方式在互联网销售行业中极为普遍。而记者在广州市花都区狮岭镇上这些中介门店的走访情况,似乎也回答了一些难解的疑问。

  3月3日,消费者李先生告诉记者,销售方、被告——慈溪市临港电子商务有限公司通过宁波当地法院联系上了他,以退一赔三的方式和他达成了赔偿。

  不过,直到3月14日,3뜕国际消费者权益日前夕,记者在淘特APP上看到,这家售卖“山寨洗衣机”的店铺依然在正常营业,全店销售量3000多单。

  淘特APP的母公司是互联网巨头—阿里巴巴,它曾经在2017年声势浩大地成立了“阿里巴巴打假联盟”,希望“通过广泛联合和共同关注重要知识产权问题,像抓酒驾一样打假,共同为打造数字经济时代的知识产权保护而努力。”但是,通过这次记者的调查,不禁让人深叹一口气。

  淘特打着“实惠”“低价”的口号吸引下沉市场的用户,却将口子开得过于宽泛,只要一个营业执照就能上平台卖东西,没有起到应有的监管义务,以致于“小天鹅”都能卖成“天鹅山”。平台模式再好,优惠力度再大,那只是实现销售的“切入点”,要实现可持续发展,靠的还是信任和口碑。千万别为了一时冲销量,砸了自己牌子,到那时可能就是万劫不复了。返回搜狐,查看更多